Maak je cadeau persoonlijk met een mooie kaart
Voor 12h besteld, dezelfde dag verzonden
Gratis verzending vanaf €49,99

Voor 12h besteld, zelfde dag verzonden

Nu 10% korting op onze Soap Bars met een vleugje humor

Klantenservice

Hi, hoe kunnen wij je helpen?

Heb je vragen, opmerkingen of heb je hulp nodig bij het plaatsen van een bestelling? Geen zorgen, wij zijn hier om te helpen! Bekijk hieronder op welke verschillende manieren je contact met ons kunt opnemen of vind je antwoord in onze FAQ.

Volg ons op Instagram

Whatsapp

Stuur ons een Whatsapp bericht

Stuur ons een berichtje via whatsapp (+31242022119). Wij reageren binnen 2 uur.

Telefoon

Bel ons

Neem telefonisch contact met ons (+31242022119) op of vraag om een terugbelverzoek.

Email

Stuur een mailtje

Stuur ons een mailtje via klantenservice@theflavourcompany.nl. Wij reageren binnen 24 uur.

F.A.Q.

Misschien staat je vraag hier al tussen

Over ons

Ons team

Wij komen iedere dag vol enthousiasme naar ons kantoor & productielocatie. Omdat we door het jaar heen met piekmomenten te maken hebben, werken we met een dynamische groep productiemedewerkers die naargelang de vraag van onze producten opschalen in werkzaamheden. Tevens werken we samen met steengoede Sales- & Marketing professionals. Al met al werken we met een team van 10+ mannen & vrouwen aan smaakvolle geschenken.

Product & Hygiëne

Onze producten zijn ook echt onze producten. Dat betekent dat wij op onze productielocatie alles van afvullen tot product-af zelf doen. Alleen de grondstoffen (zoals doosjes, glaswerk en dranken) kopen wij in. Wij nemen hygiëne zeer serieus. Onze productiemedewerkers werken volgens HACCP hygiëne-protocol en altijd met bescherming zoals schort, latex handschoenen en haarnetjes. 

Bij ons werken?

Op dit moment zoeken wij geen nieuwe medewerkers. Wel staan we altijd open voor samenwerkingen t.a.v. (eenmalige) content. Denk je iets voor ons te kunnen betekenen o.h.g.v. blogs / inspiratie / social media? Neem dan contact met ons op via klantenservice@theflavourcompany.nl

Bestellen & betalen

Winkelwagen & Afrekenen

Heb je een leuk cadeau gevonden? Dan kun je direct op de bestelknop klikken of op het winkelwagen icoon. Hiermee wordt het product in jouw winkelwagen gelegd. Je krijgt daarna direct de keuze om verder te winkelen of jouw winkelwagen te bekijken en af te rekenen.

In jouw winkelwagen overzicht kun je de bestelling nog wijzigen. Heb je van een type product meer nodig dan kun je dit in de winkelwagen gemakkelijk aanpassen. Vul het gewenste aantal in en klik op “winkelmand bijwerken”. Ook het verwijderen van een product doe je in jouw winkelwagen.

Om de bestelling correct af te handelen vragen wij je om een aantal persoonlijke gegevens in te vullen. Wij raden je aan om bij deze stap ook het wachtwoordveld in te vullen. Hiermee wordt automatisch een account voor je aangemaakt. Dan kun je bij een volgende bezoek direct inloggen en zijn jouw persoonlijke gegevens automatisch ingevuld.

Heb je al eerder bij ons besteld dan kun je met hetzelfde account gemakkelijk en snel inloggen. Klik hiervoor bij stap 1 in de Checkout procedure op “Login” en vul jouw email adres en wachtwoord in.

Betaalopties

Op het moment dat je betaling bij ons binnen is wordt je bestelling automatisch verwerkt. Let op: Betaling middels directe bankoverschrijving wordt 2x per weerk gecontroleerd. Het kan daarom zijn dat deze manier van betalen voor een vertraagde verzending zorgt. Onze betaalopties op een rijtje: Directe bankoverschrijving, PayPal, Creditcard, iDeal, Klarna, Bancontact, SOFORT Banking.

Garanties & Retouren

Garantie vinden wij vanzelfsprekend en wij willen je graag een zeker en veilig gevoel geven tijdens het bestellen.

Voor alle producten die je bij ons koopt, geldt een garantie (kosteloze retourtermijn) van 100 dagen. Dat is meer dan de wettelijke garantie. Dit wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat jij er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Is het product niet wat je ervan verwachtte? Neem dan contact met ons op via klantenservice@theflavourcompany.nl om een retour aan te melden. Graag kijken we dan samen naar een oplossing om je alsnog een tevreden klant te maken. 

Is je bestelling beschadigd tijdens het verzendproces? Neem dan z.s.m. contact met ons op, zodat wij je een nieuw product kunnen toesturen.

Bezorgen

Onze verzendpartners

Onze primaire logistieke partner is PostNL. Zodra wij je bestelling verwerken ontvang je automatisch een tracking code, zodat je de levering in de gaten kunt houden.

Schade tijdens transport

Gelukkig komt het nauwelijks voor, maar als het toevallig toch net bij jou voorkomt is het wel erg vervelend. We raden je aan om in dat geval een foto van het cadeau te maken en het daarna meteen weg te gooien als er bijvoorbeeld gebroken glaswerk bij zit. Mail ons vervolgens met de foto's en wij sturen je meteen een nieuw cadeau toe.

Leeftijdscheck aan de deur

Wij verkopen ook alcoholische cadeau's. En daar nemen wij onze verantwoordelijkheid voor. Ben je jonger dan 18 jaar? Dan zal onze bezorger geen alcohol aan je overhandigen. Dat waarborgen wij middels de 18+ check aan de deur. Een Leeftijdscheck aan de deur betekent dat onze verzendkosten hoger zijn dan normaal. Deze kosten nemen wij echter op ons en zullen wij nooit doorberekenen op jouw als klant.

Informatie

Onze contactgegevens
  • The Flavour Company
  • Cargadoorweg 7, 6541BT Nijmegen (Food & More BV)
  • Gorterplaats 14B, 6531HZ Nijmegen (Drinks BV)
  • klantenservice@theflavourcompany.nl
  • +31242022119
  • KVK: 90798848
  • BTW: NL865456902B01
  • Bank: NL04 ABNA 0123 6350 39
Vragen over producten

Wij proberen altijd zo volledig mogelijk te zijn in de productbeschrijvingen om jou van de benodigde informatie te voorzien. Toch kan het voorkomen dat je vragen hebt over een product. Neem in dit geval contact op met ons op.

Chocolade & huisdieren

Sommige producten bevatten chocolade (zoals de brownieboxen en de DIY browniemixen). Chocolade kan dodelijk zijn voor huisdieren. Heeft de ontvanger van je cadeau huisdieren, zoals een hond, die bij de post kunnen? Informeer de ontvanger dan van tevoren of kies voor een ander geschenk.

Suggesties

Heb je suggesties? Dan horen wij dit natuurlijk graag.

Elke suggestie is voor ons waardevol. Of het nu om een spellingsfout gaat, een productbeschrijving die volledig de plank mis slaat of bijvoorbeeld verbeteringen in de navigatiestructuur dan horen wij dit uiteraard graag. Heb je een suggestie voor ons? Stuur ons dan een e-mail op klantenservice@theflavourcompany.nl Wij horen graag van je.

Klachten

Helaas kan het ook voorkomen dat je een klacht hebt. Sorry alvast! Misschien ben je niet tevreden over een product of is er iets anders niet goed gegaan. Mocht dit zijn voorgevallen dan willen wij daar graag iets aan doen.

Wij willen dit natuurlijk zo snel mogelijk met je oplossen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, dan gaan we samen op zoek naar een passende oplossing. Het makkelijkst is het om een mailtje te sturen naar klantenservice@theflavourcompany.nl. Wil je liever iemand persoonlijk spreken, dan kun je natuurlijk ook telefonisch contact met ons opnemen via +31(0)24 2022119. Wij zullen ten alle tijden proberen om zo snel mogelijk met een oplossing te komen. 

Bereikbaarheid

Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar tijdens de volgende openingstijden. Een e-mail of bericht Whatsapp bericht sturen kan natuurlijk altijd.

  • Maandag 10:00 – 16:00 uur
  • Dinsdag 10:00 - 16:00 uur
  • Woensdag 10:00 – 16:00 uur
  • Donderdag 10:00 – 16:00 uur
  • Vrijdag 10:00 - 16:00 uur
Bereikbaarheid

Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar tijdens de volgende openingstijden. Een e-mail of bericht Whatsapp bericht sturen kan natuurlijk altijd.

  • Maandag 10:00 – 16:00 uur
  • Dinsdag 10:00 - 16:00 uur
  • Woensdag 10:00 – 16:00 uur
  • Donderdag 10:00 – 16:00 uur
  • Vrijdag 10:00 - 16:00 uur
Inhoud van de Tasting Boxes

Wij stellen zelf de inhoud van onze Tasting Boxes samen. Een aantal factoren hebben daar invloed op. Allereerst kijken we naar de diversiteit van het totaal in een Tasting Box. Daarnaast kijken we naar een juiste prijs-kwaliteit verhouding. Tot slot kijken we naar de verkrijgbaarheid van het merk. 

Het kan voorkomen dat de inhoud van de door jou ontvangen Tasting Box afwijkt van de beschrijving op onze website. In dat geval hebben we (tijdelijk) een wijziging gedaan vanwege de verkrijgbaarheid van de drank. Dit recht behouden we ons toe. Echter kun je ervan uitgaan dat wij altijd voor een gelijkwaardige vervanging zorgen.

Veiligheid & privacy

Algemene voorwaarden

Bekijk onze Algemene Voorwaarden hier.

Privacy

Bekijk ons Privacy Statement hier.

Cookies

Je vindt informatie over Cookies hier.

Cookies

Wij maken enkel gebruik van functionele cookies & Analytics cookies. Hiervoor hoeven wij wettelijk geen toestemming van je te vragen.

Funtionele Cookies zijn cookies die nodig zijn voor het functioneren van de website, zoals het onthouden van een taalkeuze, winkelwagen of logingegevens mag je zonder cookiebanner op een website zetten.

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkels gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten om afspraken te maken over de omgang met onze data. Verder staan wij Google niet toe om de verkregen data te gebruiken voor andere Google diensten. IP-adressen laten wij anonimiseren.

Zakelijk & samenwerken

Bedrijfsgeschenken

Wil je onze producten inzetten als bedrijfsgeschenk? Ga naar: https://theflavour.co/company-gifting/ 

Wederverkopen

Wil je onze producten als retailer inkopen voor in je winkel? Ga naar: https://theflavour.co/resell

FREE SHIPPING

Contrary to popular belief, lorem ipsum is not simply random.

INSTANT PAYMENTS

Looked up one of the more obscure latin words, consectetur.

EXCHANGE & RETURN

This book is a treatise on the theory of ethics, very popular during.

CUSTOMER SERVICE

Many desktop publishing packages and web page editors now.

Shopping cart
Wij gebruiken cookies om je ervaring op onze website te verbeteren. Door deze website te bezoeken, ga je akkoord met ons gebruik van cookies.

Ben je ouder dan 18 jaar?

Omdat je op onze shop ook alcoholische producten tegenkomt, moet je 18 jaar of ouder zijn om deze shop te mogen bezoeken. Bestel je een alcoholisch product? Dan controleren we de leeftijd ook aan de deur middels ID-leeftijdscheck. Zo zorgen we samen voor NIX18.

Helaas

Omdat je jonger bent dan 18 jaar, mag je onze webshop helaas niet bezoeken.

I am 18 or Older I am Under 18
Shop
0 Wishlist
0 items Cart
Home